IP telefonija
Comtron d.o.o.
PC Comtron inženiring
Vizija in poslanstvo
Predstavitev
Partnerji
Kontakti
Rešitve
Infrastruktura
Poslovni inform. sistemi
Spletne rešitve
Komunikacije
Sporočilni sistemi
Varnostna politika
Servis
Vzdrževanje
Potrošni materijal
IP Telefonija
Reference
Spisek referenc
Spisek CRM referenc
Primer rešitev
Povpraševanje
CRM moduli


Upravljanje odnosov s strankami je strategija družbe, ki je v središče vsega dogajanja postavila stranko, partnerja. Strategija upravljanja odnosov s strankami gradi na podpori in upravljanju trženja, prodaje in izvajanja storitev za stranke, kot ključnih funkcijah družbe, ki se vsakodnevno srečujejo s strankami. Prinaša učinkovito in merljivo pridobivanje novih ter povečuje zvestobo in zadovoljstvo obstoječih strank. Kakovostno upravljanje odnosov s strankami prinaša sproten pregled nad ključnimi faktorji uspešnosti in tako konkurenčno prednost družbe.


PRODAJA


Področje prodaje v Microsoft CRM pokriva celoten prodajni proces od prvega prodajnega namiga, ki ga prejme prodajalec do zaključka posla in izdaje računa.

 

Microsoft Dynamics CRM pomaga prodajni ekipi:

  • pri enostavnem upravljanju prodajnih namigov in priložnosti
  • pri merjenju in napovedovanju prodajnih rezultatov 
  • z zagotavljanjem vseh potrebnih informacij o pretekli komunikaciji in prodajni zgodovini posamezne stran
  • pri izboljšanju učinkovitosti prodajne strategije s pomočjo centralno vodenih prodajnih procesov
  •  pri avtomatizaciji posameznih prodajnih procesov in faz


TRŽENJE

Področje trženja v Microsoft Dynamics CRM omogoča:

  • Trženjsko načrtovanje in budgetiranje
  • Ustvarjanje, upravljanje in analiziranje seznamov (ciljni segment)
  • Načrtovanje, upravljanje in analiziranje trženjskih kampanj in akcij
  • Spremljanje, in analiziranje odzivov na trženjske kampanje
  • Povezavo odzivov s prodajnimi namigi in priložnostmi


UPRAVLJANJE PRILOŽNOSTI

Priložnosti podobno kot namigi predstavljajo potencialni posel, vendar s pomembno razliko. Za priložnost lahko napoveste prodajno vrednost posla, določite predviden zaključek posla in ocenite verjetnost, da boste posel dejansko dobili.

  • Prodajni proces

  • Upravljanje s ponudbami in naročili

  • Zapiranje priložnost

  • Spremljanje konkurence
  • Prodajna literatura
  • Napredne analize prodajnega lijaka in priložnosti
  • Katalog Izdelkov

PODPORA in SERVIS

Je ogledalo vsakega podjeta, ko pride do težav, reklamacija, nezadovoljstva. šele takreat lahko kupca prepričamo o naši kvaliteti, naj bo to hitra odprava napake, krajša čakalna vresta, nademesta oprema... vse to lahko naredimo zelo personalizirano, hitro, natančno, predvsem lahko načrtujemo tako materialne kot delovne kapacitete. V kolikor uporabljate CRM rešitev, lahko takrat tudi pospešujemo tako "cross sell" kot "up sell" prodajo. Morda se bostre vprašali kako, vendar je odgovor povsem enosttaven, saj imate vse podatki o stranki že zavedene, njegove nakupne navade, pričakovanja, cenovni razred.......

S tem modulom za podporo ali servis lahko:
  • Hitreje odzovete na zahtevke klientov z zagotavljanjem pravilnih odgovorov v realnem času
  • Rešujete zahtevke strank glede na želen nivo storitve 
  • Uporabite centralizirano načrtovanje in odpremljanje za upravljanje z viri in koordiniranje storitev
 
Prenos CRM


 
Video predstavitev
Prodaja
Marketing
Servis
 
Kontakt
Miloš Levičnik
Vodja PE Ljubljana

Tel 02 3003 553
GSM 031 614 931
Mail: milos.levicnik@comtron.si
 
Število obiskov strani: 27046
Število klikov na zavihek: 95

Comtron d.o.o. spletne rešitve.