Microsoft Dynamics CRM

Je poslovno aplikativen sistem, ki je v celoti osredotočen na stranko, saj omogoča upravljanje s stiki, pomoč pri prodaji, marketingu… Nudi podporo predvsem v komunikaciji s stranko, saj se vsaka zgodovina arhivira. Lahko se izvajajo analize, poročila, zadolžitve itd. CRM sistemi se povežejo z IP telefonijo, kar vam poenostavi klicanje strank, saj so vsi podatki o stranki zbrani na enem mestu.

Rešitve Microsoft Dynamics so enostavne za uporabo in se odlično povezujejo z obstoječimi sistemi ravno zaradi predlogov in povratnih informacij strank. Pri razvoju smo upoštevali tudi vaše želje po višji storilnosti zaposlenih in oddelkov ter dostopnosti informacij za boljše odločanje. Z učinkovito podporo Microsofta in partnerske skupnosti po vsem svetu lahko rešitev Microsoft Dynamics vpeljete že danes. Prednosti sistema:

• poslovanje je osredotočeno na storitev oz. produkt,
• stranka je na prvem mestu poznavanje strank,
• vsi podatki na enem mestu,
• povezava različnih nivojev poslovanja.

Rešitve Microsoft Dynamics omogočajo preudarno, zanesljivo, strateško in taktično odločanje na vseh ravneh organizacije. Vodilni so lahko vedno v stiku s ključnimi podatki o poslovanju, vodje oddelkov pa imajo informacije in orodja, ki jih potrebujejo za učinkovito upravljanje in načrtovanje svojih področij odgovornosti. Zaposleni na vseh ravneh - od računovodstva in skladišča do servisne službe – lahko vedno preverijo ključne informacije in ustrezno ukrepajo za dobrobit poslovanja in vaših kupcev.

Rešitve Microsoft Dynamics nudijo podoben videz in uporabniško izkušnjo kot druge razširjene Microsoftove rešitve. Ponujajo izredno intuitiven grafični uporabniški vmesnik, ki dosledno sledi izkušnji programske opreme Microsoft Office.

S prilagodljivim in celostnim pristopom k upravljanju poslovanja rešitve Microsoft Dynamics povezujejo ljudi, procese in informacije ter tako zagotavljajo najvišjo učinkovitost vašega podjetja. Avtomatizirajte rutinske in ponavljajoče se funkcije, odpravite nepotrebne prepreke ter zaposlenim, partnerjem, dobaviteljem in kupcem omogočite sodelovanje pri doseganju skupnih ciljev.

Rešitve Microsoft Dynamics delujejo z Microsoftovo programsko opremo in sistemi, ki jih morda že uporabljate, kar vam omogoča, da dosežete večjo vrednost vaših naložb v tehnologijo. Kot del Microsoftove družine izdelkov, so te rešitve pripravljene za delo z razširjenimi aplikacijami, kot so orodja Microsoft Office, in vodilnimi tehnologijami, med katerimi so Microsoftovi strežniki in ogrodje Microsoft .NET.

Pomaga povečati prodajo, zadovoljstvo in storitve s sistemom za upravljanje odnosov s strankami, ki deluje tako kot vi. Ko govorimo o upravljanju odnosov s strankami (CRM), je komunikacija ključnega pomena. Idealna rešitev za upravljanje odnosov s strankami poenostavlja komunikacijo s strankami in sodelovanje med zaposlenimi. Bolj zadovoljni so zaposleni z orodjem, bolj učinkoviti bodo. In zaposleni so z orodjem najbolj zadovoljni, če jim nudi uporabniško izkušnjo in videz, ki ju že poznajo. Z zmogljivostmi rešitve Microsoft Dynamics CRM, kot so avtomatizacija delovnih tokov in analitične možnosti, lahko zaposleni v prodaji, trženju in podpori enostavno izmenjujejo informacije in razdeljujejo naloge ter vašim strankam zagotovijo vrhunsko storitev.

Zakaj izbrati Microsoftovo rešitev za upravljanje odnosov s strankami?

Omogočite vsakemu zaposlenemu, da izboljša prodajo, zadovoljstvo strank in podporo z avtomatizirano rešitvijo za upravljanje odnosov s strankami, ki jo vaši zaposleni dejansko lahko uporabljajo. Rešitev Microsoft Dynamics CRM nudi podobno uporabniško izkušnjo kot razširjeni Microsoftovi izdelki, z njimi pa se tudi odlično povezuje. To pomeni, da je potrebnega manj časa za izobraževanje zaposlenih, ki lahko hitreje začnejo z delom in se posvetijo ključnemu vidiku poslovanja – vašim kupcem.

Ključne so tri naslednje zmogljivosti in sicer:

• avtomatizacija prodaje,
• podpora kupcem,
• trženje.