Navečja vrednost IP telefonije so dodatne storitve, ki povečajo produktivnost zaposlenih.
Mobilitiy Extansion
Omogoča, da ste dosegljivi tudi ko vas ni v pisarni. S tem ogromno pridobite na fleksibilnosti, saj ni potrebno, da ste prisotni v pisarni ko pričakujete pomemben telefonski klic. Vsak klic, ki bo prišel v vašo pisarno se bo avtomatsko posredoval na vaš mobilni telefonski aparat, saj bosta stacionarni in mobilni aparat zvonila istočasno.
Click 2 call
Zelo primerna aplikacija, saj lahko brskate po spletu in neposredno kliknete na telefonsko številko. Sistem bo začel z avtomatskim klicanjem na želeno številko. Pri tem se izognete nadležnemu tipkanju številk v vaš aparat.
Obveščanje o zgrešenih klicih na elektronsko pošto ali SMS
V kolikor imate zgrešen klic v podjetju se vam ni treba bati, da bi izgubili posel. V realnem času vam posredujemo zgrešen klic tja kamor bo takoj obdelan. Zgrešene klice vam lahko zbiramo ali na elektronsko pošto ali posredujemo na mobilni telefon v obliki SMS sporočila.
Softphone
Je programski telefon, ki se naloži na prenosnik ali namizni računalnik. Softphone ima vse funkcionalnosti navadnega telefonskega aparata. Programski telefon se najpogosteje uporablja z naglavnimi slušalkami.
Integracija z Microsoft Outlook
Enostavno se lahko poveže telefonski aparata z Microsoft Outlook-om kar pomeni, da lahko kličete direktno iz kontakotv, ki so v njem.
Sistem glasovne pošte
Ustvarimo lahko kompleksne glasovne odzivnike IVR, ki se lahko tudi gnezdijo.Na voljo je veliko število akcij, ki se nastavijo za posamezno izbiro.
Čakalne vrste
Čakalne vrste lahko prevzamejo več klicev in jih razporedijo med agente na osnovi različnih algoritmov. Uporablja se jih lahko pri prodaji ali podpori strankam. Omogočajo boljšo izkoriščenost in povečajo zadovoljstvo strank.
Časovni intervali
Dohodne klice lahko usmerjate tudi na osnovi časovnih intervalov. Tako lahko v času delovnika nastavite en glasovni odzivnik, izven delovnih ur pa se nastavi drug odzivnik ali pa celo preusmeri klic na dežurnega operaterja.